今回はパルクローゼットの評判・口コミを調査しました。
パルクローゼットが「怪しい」との声はなぜ?
様々なジャンルのアイテムが購入でき、便利そうなパルクローゼットですが、一部ユーザーから「怪しい」といった声が上がっているようです。

(出典:Google)
どうして「怪しい」といった声が、聞かれるのか調査してみました。
パルクローゼットは不良品がある?
オンラインサイトでの購入は、空いた時間にネットで気軽に購入できるうえに自宅に届けてくれますしとても便利ですよね。
しかし、実際に商品を手に取り確認できないというデメリットもあります。
実際にパルクローゼットで購入した方の中で「不良品が多い」との声が上がっていました。
一度だけではなく、何度か不良品が届いた経験をしている方も見受けられました。
せっかく購入し届いた商品が不良品だったというのは、残念ですよね。
| 評価 | ポジティブな意見例 | ネガティブな意見・懸念点 |
|---|---|---|
| 商品全般 | デザインが良い、トレンド商品が豊富 | 品質が低いと感じる、サイズ不適合 |
| 不良品/状態 | (不良品に関するポジティブな意見は少ない) | 不良品が届いた(傷、破損等)、縫製が甘い |
| サポート/返品 | スムーズな交換対応例も一部あり | 対応遅延、返品手続き煩雑、返品不可ケース |
このような経験が、一度だけではなかったため「怪しい」と感じてしまうユーザーもいるのではないでしょうか。
偽サイトが怪しい?
パルクローゼットは、パルグループ直営のオンラインサイトです。
その公式オンラインサイトで実際に販売している商品の画像を悪用し、パルクローゼットを装った偽サイトが存在しているようです。
公式のオンラインサイトでもこのようにアナウンスされていました。
偽サイトは、公式オンラインサイトと見分けが難しく誤って購入してしまうと、個人情報が流出してしまうほか、商品が届かないなどのトラブルが発生してしまいます。
公式のショップとはまったく関係ないですが、このような偽サイトが存在していると「怪しい」と思ってしまいますよね。
問い合わせ後の返信がないことも?
お問い合わせフォームやメールで問い合わせしたのに「返信が来なかった」といったケースも。
パルクローゼットは、さまざまなブランドを数多く取扱っているためか、お問い合わせに対して返答までに時間を要しているようですね。
このようにパルクローゼットが「怪しい」と言われる理由については様々な理由があることが分かりました。
オンラインショップといっても数多く存在する現代。
ネットが便利な時代だからこそ利用者も増える一方、ネットショッピングならではのトラブルを経験した人も少なくはないはず。
今後は、利用者も販売元もこのようなさまざまなトラブルに対応していく力が問われそうですね。
パルクローゼットの良い口コミ
パルクローゼットを実際に利用したユーザーの良い口コミをまとめてみました。
パルクローゼットで販売しているファッションアイテムは、リーズナブルな価格でデザインも可愛いアイテムが豊富と好評です。
様々なファッションブランドの取り扱いもありますので、年齢問わず気軽にオンラインショッピングが楽しめるのも人気のひとつです。
また、店舗に足を運ばなくても、系統問わず自分の好みに合ったアイテムに出会えるのは嬉しいポイントですね。
店舗も限られているため、ネットで購入できるのは嬉しいといった声が多く見受けられました。
様々なアイテムを購入できるオンラインショップですので、年代も幅広く利用者も多い印象です。
以下のような口コミもあります。
パルクローゼットと主要ファッションECを比較
パルクローゼットは、顧客体験向上のためにAIなどの先進技術も積極的に導入。
2024年4月には、AI骨格診断、AIがファッションに関する質問に回答する「ファッションメイト」、AIフェイスチェンジャーといった機能を備えたAIサービス「NIAU AI(ニアウエーアイ)」を本格リリースしました。
オンラインでもパーソナライズされた購買体験を提供し、顧客満足度の向上を目指しています。
| 特徴 | パルクローゼット (PAL CLOSET) | ZOZOTOWN | .st(ドットエスティ) |
|---|---|---|---|
| 運営会社 | パルグループホールディングス | 株式会社ZOZO | 株式会社アダストリア |
| サイト形態 | 統合管理型ECモール (自社ブランド中心) | モール型EC (多数の他社ブランド取り扱い) | モール型EC (自社ブランド中心) |
| 取り扱いブランド数 | 50以上 | 8,000以上のブランド (2023年時点) | 約30ブランド |
| 主なターゲット層 | 幅広い (ブランドにより異なる、マスファッション層も強化) | 幅広い (特に若年層に人気) | 幅広い (カジュアルファッション中心) |
| サイト/アプリの特徴 | スタッフコンテンツ (スナップ、ブログ、LIVE動画)、AI活用 (骨格診断など)、スマホ最適化UI/UX | 控えめなサイトデザイン、コーディネート検索、お気に入り商品のセール通知、ZOZOSUIT等の計測技術 | スタッフボード (スタッフのスタイリングを参考にできる)、オムニチャネル型店舗「ドットエスティストア」、1300万人以上の会員 |
| オムニチャネル戦略 | 積極推進 (店舗在庫確認、EC・店舗会員統合、ポイント共通化) | 一部対応 (コンビニ受取、ヤマト営業所受取など) | 積極推進 (OMO型店舗展開、実店舗とECの相互送客) |
| SNS活用 | 特に積極的 (スタッフ個人アカウント活用、フォロワー総数約1600万人) | 各ブランドによる活用が主 | 積極的 (スタッフのインフルエンサー化、SNSからの集客) |
| EC化率 (企業全体) | 40.4% (2024年2月期、衣料品売上高に占める) | – (EC専業) | 28.1% (2023年2月期) |
パルクローゼット(PAL CLOSET)についておさらい
パルクローゼットとは、株式会社パルグループホールディングスが運営する直営オンラインショッピングサイトのことです。
30以上のブランドを取り扱っており、ファッション、アクセサリー、雑貨、インテリア、コスメまでさまざまなアイテムを取り揃えています。
あの3COINSやCIAOPANICなどもパルクローゼットのオンラインショッピングサイトで購入することができます。
税込5,000円以上のお買い上げで、送料無料や最短翌日発送。
店舗共通のポイントが利用できるなど、利用者にとってはとても嬉しいサービスです。
パルクローゼットはどんな人に向いている?
これまでを踏まえ、パルクローゼットはどんな人に向いているのかをまとめます。
パルクローゼットは、アクセサリーやファッションアイテム、便利な雑貨など豊富に販売しています。
それぞれ人気のブランドがひとつのオンラインショップに集約されていますので、一度に買い物を済ませたい方には最適なオンラインショップです。
近くにショップがなくても、公式オンラインショップで気軽に購入することができますね。
わざわざ足を運ぶ必要もなく、品切れの際は再入荷お知らせ通知の機能もありとても便利なオンラインショッピングサイトです。
