誰もが一度は利用したことのある「東横イン」ですが一部でやばいといった噂があるようです。

(出典:Google)
今回はそんな噂について調査してみました。
東横インはなぜ安い?理由がやばい?

(出典:東横イン)
東横インはリーズナブルな価格設定で多くの人に親しまれています。
ビジネスホテルというのもありますが周囲のホテルよりも3,000円以上安いことも多いです。
安さの秘密には次のような工夫や企業努力があります。
安い理由1:人件費を極力削減
フロント業務や清掃業務の効率化が徹底されています。
また、自動チェックインも導入されかなり業務削減につながっているようです。
少人数のスタッフで運営するための標準化されたマニュアルが存在し、これにより必要最小限の人員で高い運営効率を実現しています。
多くのスタッフがパートタイム契約で働いていることも、コスト削減につながっていると考えられます。
安い理由2:駅近の土地を賃借するモデルが多い
駅近の好立地にホテルを展開しながらも、土地や建物を購入せず、地主から賃借するビジネスモデルを採用するケースが多いそう。
この仕組みにより、固定資産税などの負担を避けつつ、初期投資を抑えている点が特徴です。
安い理由3:良くも悪くもシンプルなサービスに徹底

(出典:東横イン)
宿泊に必要な基本サービスに特化しています。
それでも価格の割にかなり充実していますが。。
部屋のデザインは機能性を重視し、豪華な内装や装飾を省略。
プールやスパなどの高コスト施設も設置していません。
また部屋の広さもできるだけコンパクトにし、その分、部屋数を増やして利益に繋げているようです。
朝食サービスも集客要素になっていますが、シンプルですよね。
パンやおにぎり、味噌汁といったシンプルなメニューに絞られていて無料提供を維持しながらもコストを抑えることに成功しています。
ここからはなぜ東横インがやばいと噂されるのかネットの声を調査しました。
東横インがやばい理由1:接客態度がまちまち?
東横インは、日本国内で240以上ものホテルを経営しているビジネスホテルチェーンであり、便利な立地や安い宿泊費が魅力的で、会社員や旅行客など誰もが一度は利用したことがあるほどの人気ビジネスホテルです。
一方でやばいと噂される理由の一つが「スタッフの接客態度」です。
実際に東横インを利用した人の口コミを確認すると「来る客来る客を事務的にこなして愛嬌が無い」「スタッフが少ないから対応が遅い」「予約の電話で嫌な口調で対応する」などと、スタッフの態度に問題があると感じた人も一部でいました。
以下のような口コミもありました。
飛び込みでホテルに空室だったので、宿泊したいと言ったら私は障害があるように見えるので空室となってたから急な飛び込みで宿泊したい
と言ったら。やはり障害があると敏感に相手が思ってることを感じれるので、空室なのを満室ですと差別され
宿泊空室になっているのに障害者に見える私には部屋を貸しません
ネットに空室で次の日もダメですか?と空室になっていたので
次の日はと聞いたら今週満室ですキャンセル絶対ありませんと差別されました
しっかりネット空室になってるのに私が障害者だから泊めたくないのでキャンセル家は絶対に絶対にないのでずっと満室
ネットに空室になってますよと言い返す気力も有りません、障害者は空室でも満室ですキャンセルは絶対にありませんと嘘をつき
そこまでして障害者差別で東横インは障害者を差別
空室を満室ですと嘘をつく試しに親に親は健常者なので親の顔を見てこの人は健常者だと東横インは親の顔を見て健常者だと分れば私には満室です
キャンセル絶対にありませんと空室になってるのもズット満室です
私は差別し健常者の親には部屋空いてます今週全部空いてますとキャンセルも一応有るかと思い
私が飛び込みで宿泊したいと言ったら障害者差別でズット満室、今日明日も満室ですと言われ
一秒でキャンセルの電話来ないと思い1秒もしない内に
健常者の親、今日は空室になってますが泊まれます?と健常者の親が言ったら今日は空室です今からどうぞ、ちなみに私に嘘をついて今週満室ですと言ったから差別と感じ、親に本当に本当に今週今日明日も満室なのか確かめ聞いてと言ったら
健常者の親には今日明日今週空室になってます。いつでもどうぞ。私には今日明日今週ズット満室ですと嘘で差別し親には
今日も今から空室になってます。いつでもどうぞ明日今週ズット空室になってます。今日も今から空室になってますから今すぐどうぞ
明日も今週ズット空室になってるのでいつでもどうぞ連泊大丈夫ですと健常者には言いますが、障害者差別で障害者には嘘をつく
嘘つき今日明日今週ズット満室、キャンセルは絶対にありませんと障害者には嘘をつき差別
健常者には今日は空室いつでもどうぞ今日明日今週ズット空室になってますから今すぐどうぞと差別する最悪な東横イン会津若松駅前ホテル(引用:5ちゃんねる)
障がい者の宿泊を拒否したり、会社名で飛び込み宿泊を受け入れたりというのはあってはならないことであり、大問題です。
ただし、実際には障がい者でも快適に宿泊できる環境を整えており、満足度も高い東横イン。
上記の場合は東横インというよりも店員の対応に問題があったのかもしれませんね。
東横インがやばい理由2:東横イン側ではなく客層がひどい?
東横インは交通にも便利な立地がほとんどであり、低価格ということで年代を問わず多くの人が利用しているのですが「客層が悪い」との声もあるようです。
実際に利用した人の口コミには「大学生が合宿で利用していて館内全体が騒がしく落ち着かなかった」「深夜0時を過ぎても酔っ払い集団や、明け方に叫ぶ外国人集団で眠れなかった」「明け方のロビーで酒盛りをしていた連中がいた」などといった客層に対しての口コミも多く、客層に問題があると感じる人が多く存在しました。
東横インは安くて快適なホテルであるものの、中には非常識な宿泊人も存在。
旅行で宿泊している人や飲酒をしている人は尚更気持ちも大きくなってしまうものです。
東横インは安いことでも人気が高いので、多くの人が利用し、客層が悪い人が目立ってしまうのでしょう。
また、東横インの部屋の壁は薄いと感じた人も多く「壁が薄いから隣の部屋の声が丸聞こえ」「隣の部屋のいびきがうるさい」と壁の薄さが問題とも指摘され、さらには「ご自由にお取り下さい」と書かれたアメニティのもすぐになくなるといった口コミも目立ちました。
東横インがやばい理由3:社長の驚愕謝罪会見
2006年1月、東横インは横浜市中区に開設したビジネスホテルで、市の条例で義務付けられている身体障がい者用の客室などの施設や駐車場をいったん建設し、営業許可を取った直後にこれらの施設を無断で撤去し、倉庫や喫煙コーナーなどに改造していた事件が発生したことで、社長の西田憲正さんが記者会見に出席し、謝罪を行いました。
行大きな問題なのですが、実はそれ以上にやばいと言われているのが西田社長の謝罪会見です。
問題となった西田社長の会見は、長椅子にポツンと座り、ふてくされたような表情で「条例違反をしましたっ」と身体を椅子から跳ね上げるように言い、片手で耳をひっぱりながら「どうもすみませんでした」「特に神経を使わないで軽く動いちゃったことで皆さんに迷惑をかけたかなと思ってます」と謝罪。
この驚愕の記者会見にネット上では「ひどすぎる」「悪いと思ってない」などと、西田社長の謝罪の態度に怒りを覚えた人もいて、やばいという印象を持ったのかもしれませんね。
東横インがやばい理由4:宗教っぽい一面も?
東横インの部屋内に「内観のすすめ」という本やカセットテープが置かれており、その本から宗教団体が運営しているのではないかと噂されています。
実際には宗教とは関係なく、健全に運営されているのですが、その本には内観療法(心理療法)について書かれており、知らない人にとってはその内容が宗教っぽく感じられるのです。
自分がどういった人間かを振り返ることで、自分を改めて知り、変えていく、向上されるための自己啓発法。
不登校や非行、うつ病、アルコール・薬物依存症など精神疾患で悩んでいる人にとっても効果的な治療であると認められています。
やり方としては静かな畳の部屋で、これまで関わった人に対する自分の姿(してもらったこと、したこと、迷惑をかけたことなど)を3〜5年など期間ごとに調べていき、自分を客観的に見つめ直していきます。
実際にやってみると普段忘れてしまう自分の性格や特徴が理解できて、今後の生活に生かすことができるのです。
また、入社時に研修として携帯など連絡手段を断った状態で箱根の山奥で1週間ほど内観治療を行ったことも。
内観を行うことで身の回りに感謝できる、自分の性格を改めて理解できるので、いろんな方を接客する東横インの業務で必要となるステップなのでしょう。
しっかりご飯や睡眠、入浴など規則正しいゆったりとした生活を送れるようで、研修後にやって良かったと感じる社員も少なくないようです。
ただ、こちらについては2015年ごろ行われていたようで現在行われているかは分かりません。
東横インについておさらい
東横インとは、日本・韓国でチェーンを展開しているビジネスチェーン経営会社です。
1986年に西田憲正社長によって「駅に近く、宿泊に特化したリーズナブルな料金のホテルが欲しい」というビジネスマンのニーズに応えるべく「株式会社東横イン」として設立しました。
第一号店として東京蒲田にビジネスホテルを開業し、翌年には西千葉・京浜急行川崎駅前を開業し、現在では240以上ものホテルを開業しています。
東横インは「宿泊特化型ホテル」として「安心・快適・清潔なお部屋をリーズナブルな価格で提供する」をコンセプトにしており、ミッドナイトプランや宿泊ECOプラン、さらにはビジネスパックなど、東横インならではのプランが豊富に揃っています。
東横イン以外であればどこがおすすめなの?
ここまで噂の真相について調査してきましたが東横インは安価で快適に過ごせるかなり良いホテルです。
駅付近にあることからもアクセスも良く、出張で利用されるビジネスマンなどにもかなり人気があります。
ただ、平日や閑散期など時期によっては他の良いホテルに安く泊まれることがあるので、宿泊予定場所の近隣のホテルの調査は行うべきです。
そんな時におすすめなのが楽天ポイントが貯まる楽天トラベルです。
メリットとしてはこちらのようなものが挙げられます。
- 楽天スーパーポイントが貯まる
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ぜひ参考に良いホテルに泊まって、満足いく宿泊ができることを祈っています。